Politique de remboursement

Politique de remboursement et de retour

1. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

2. Conditions strictes de retour

Pour être accepté, le retour doit impérativement respecter TOUTES les conditions suivantes :

  • Produit neuf, non utilisé, non porté

  • Dans son emballage d’origine intact

  • Sans trace d’usure, de lavage, d’odeur ou de détérioration

  • Accompagné de la preuve d’achat

⚠️ Tout produit retourné incomplet, endommagé ou utilisé sera refusé.

3. Produits exclus du remboursement

Conformément à la loi et pour des raisons d’hygiène ou de personnalisation, aucun remboursement ne sera effectué pour :

  • Produits en promotion ou soldés

  • Produits personnalisés ou sur mesure

  • Cartes cadeaux

  • Produits d’hygiène, cosmétiques, sous-vêtements

  • Produits portés ou utilisés

4. Procédure de retour (obligatoire)

Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable.

Avant tout envoi, le client doit contacter :
📧 contact.finalcards@gmail.com

Les frais de retour sont à la charge exclusive du client, sauf erreur avérée de notre part.

5. Remboursements

Après réception et inspection du retour :

  • Le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum

  • Via le moyen de paiement initial

  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables

6. Produits défectueux ou erreur de commande

Toute réclamation doit être effectuée sous 48 heures après réception, avec photos claires à l’appui.

Passé ce délai, la demande pourra être refusée.

7. Lutte contre les abus

Final Cards se réserve le droit de :

  • Refuser un remboursement en cas d’abus manifeste

  • Suspendre ou bannir un client effectuant des retours excessifs ou frauduleux

  • Engager des poursuites en cas de fraude avérée

8. Retards ou absence de remboursement

Si le remboursement n’apparaît pas :

  • Vérifiez votre compte bancaire

  • Contactez votre banque

  • Puis contactez-nous si nécessaire